Politique d'annulation
Description : Tout ce que vous devez savoir sur l'annulation de votre compte stashit.app.
Nous tenons à ce que nos clients soient satisfaits, pas à ce qu'ils soient pris en otage. C'est pourquoi nous vous permettons d'annuler facilement votre compte directement sur stashit.app - aucun appel téléphonique n'est nécessaire, aucune question n'est posée.
Les propriétaires de compte peuvent suivre ces instructions pour annuler dans l'application :
Rendez-vous dans le menu déroulant à côté de votre nom dans le coin supérieur droit de l'application. Sélectionnez "Facturation" dans le menu déroulant et le portail de facturation s'affichera. Cliquez sur le bouton "Annuler" sur le côté droit du portail. Vous pouvez continuer à utiliser votre compte jusqu'à l'expiration de votre période payée et votre compte sera automatiquement annulé.
Notre responsabilité légale est envers les propriétaires de compte, ce qui signifie que nous ne pouvons pas annuler un compte sur demande de quelqu'un d'autre. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne savez plus qui est le propriétaire du compte, contactez support. Nous prendrons contact avec les propriétaires de compte actuels aux adresses e-mail que nous avons enregistrées.
Que se passe-t-il lorsque vous annulez un compte ?
Lorsque vous annulez votre abonnement, le compte sera automatiquement annulé et deviendra inaccessible. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte une fois que vous l'aurez annulé, alors assurez-vous de télécharger tout ce que vous voulez conserver avant cela. Vous pouvez choisir d'annuler votre compte à tout moment.
Nous supprimerons définitivement le contenu de votre compte de nos serveurs dans un délai de 30 jours à compter de l'annulation, ainsi que de nos sauvegardes. Il n'est pas possible de récupérer le contenu d'un compte à partir d'une sauvegarde, donc veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour récupérer vos fichiers avant d'annuler. Le contenu ne peut pas être récupéré une fois qu'il a été définitivement supprimé.
Nous ne vous facturerons plus une fois que vous aurez annulé. Nous proratisons automatiquement toute période inutilisée qu'il vous reste.
Comptes dormants
Nous pouvons annuler ou supprimer des comptes s'ils sont restés inactifs pendant une période prolongée :
- 30 jours après des échecs de facturation non résolus à compter de la première tentative échouée
- 30 jours après l'inscription sans vérification du compte et sans commencement de l'abonnement
Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de clôturer des comptes pour quelque raison que ce soit, conformément à nos Conditions d'utilisation. En pratique, cela signifie généralement que nous annulerons votre compte sans préavis si nous avons des preuves que vous utilisez nos produits à des fins abusives.